Client
Percepție măsurată, nu presupusă
Cercetare de piață și audit de percepție Gen-Z pentru Ruvix, brand românesc de produse personalizate. Am livrat profilurile reale de cumpărător, motivele pentru care publicul tânăr intră pe site și direcțiile concrete de ajustare pentru structura site-ului și portofoliul de produse.
Despre proiect
Ruvix are produsul și are tehnologia. Ce nu avea era o imagine documentată despre cine cumpără, de ce cumpără și ce vede publicul tânăr înainte să ia decizia.
Am lucrat direct cu consumatori Gen-Z, nu cu date de raport. Am moderat un focus grup cu tineri din București, cu profiluri diferite de venit, context și obicei de cumpărare, și am analizat împreună cu ei brandul așa cum îl întâlnesc în realitate: site, social media, produs fizic.
Din discuții am construit trei profiluri de cumpărător, fiecare cu buget, frecvență de cumpărare, motivul concret al achiziției și punctul în care renunță. Am mapat traseul complet, de la momentul în care apare nevoia până la comandă.
Totul a fost livrat în prima sesiune de lucru cu echipa Ruvix, într-un format din care se poate decide imediat.
Provocarea
Un brand poate fi apreciat de cei care îl cunosc deja și trecut cu vederea de cei care îl descoperă online. Distanța dintre cele două situații se măsoară.
Gen-Z evaluează un brand în același fel în care evaluează o persoană. Verifică amprenta digitală, caută semnale de coerență și decide rapid dacă merită atenția, inclusiv pentru achiziții mici. Decizia se formează înainte de pagina de produs.
Provocarea pentru noi a fost să transformăm un material dens de impresii, reacții și preferințe individuale în decizii operaționale. Am separat semnalele care se repetau la mai mulți participanți de gusturile personale, iar apoi le-am ordonat după impactul direct asupra conversiei.
Rezultatul nu a fost o listă de păreri despre brand, ci o ordine de priorități pe care echipa o poate executa.
Rezultat
Echipa Ruvix a ieșit din prima sesiune cu decizii, nu cu un raport de citit mai târziu.
Am livrat trei profiluri de cumpărător cu buget și frecvență reale, harta motivelor pentru care cineva ajunge pe site, o structură propusă pentru site care separă cele două intenții distincte de cumpărare, un flow de personalizare simplificat pe pași și lista categoriilor de produse cu cerere confirmată în rândul publicului țintă.
Fiecare recomandare a venit cu argumentul din spate și cu sursa ei în discuțiile cu consumatorii. Ruvix poate verifica oricând de ce o direcție a fost propusă și ce se întâmplă dacă alege altfel.
DISCOVER MORE
